Современные пластиковые окна - это практично, удобно и, наконец, модно. Правда, это еще и недешево. И мало кто из потребителей, решившись заказать новые окна, предполагает, что за свои немалые деньги он может получить плохой товар.
Если вам обещают поставить немецкие окна, это хорошо - в Германии пластиковые окна были изобретены, и традиционно здесь лучшие показатели по качеству этого товара.
Но если для немца есть "говорящие" названия фирм (например, компания REHAU, окна которой эксплуатируются с начала 50-х годов, и которая является производителем пластика для оборудования переливания крови, систем питьевого водоснабжения), то для россиянина все производители профиля ПВХ на одно лицо. И то, что "немецкое качество" бывает разным, он познает на собственном опыте в течение первого года эксплуатации новых окон. Намертво въедающаяся в микропоры профиля грязь, черные следы от недолговечных резиновых уплотнителей, прогибающиеся конструкции, нерегулируемые петли, - все это лишь малая часть возможных неприятностей.
Как подчеркивают специалисты одной из крупнейших российских компании "Калева", специализирующейся на выполнении заказов частных клиентов, успех окон на 50% зависит от качества их монтажа и отделочных работ, от того, как были устранены при их установке дефекты строительных конструкций дома. В "Калева" этому вопросу уделяют огромное внимание и таким образом облегчают себе работу по последующему гарантийному обслуживанию клиентов. Но если проблемы все же возникают, специалисты компании приезжают по вызову в течение 3 дней.
Надо сказать, что далеко не все фирмы предоставляют услуги "из одних рук" и уделяют такое внимание своим клиентам после того, как заказ оплачен. Частенько человеку приходится долго метаться между компанией, производившей монтаж окна, и бригадой, устанавливавшей откосы, прежде чем кто-то из них согласится взять на себя ответственность за неполадки. То есть, "совковый" сервис при европейских ценах, увы, дело обычное.
Кстати, цены на услуги компаний на оконном рынке различаются не намного. К тому же, "дешевые" фирмы, как правило, так или иначе добирают свое на различных доплатах в процессе установки окон. Поэтому прежде чем гнаться за экономией, стоит хорошенько подумать: готовы ли вы за лишние 50 долларов терпеть срыв сроков, рисковать качеством и надежностью окон, тратить свои нервы и время? Если вам это не нужно, выбирайте лидеров рынка. Например, ту же "Калева" - компанию, которая работает на рынке более 9 лет, не имеет судебных процессов с клиентами и гарантирует надежную службу своих стеклопакетов в течение 35 лет.
